Question en attente de réponse
erreur derniere facture
Bonjour,
Ma derniere facture d'un montant de 14,07 euros comporte 4,09 euros de hors forfait, correspondant à un appel passé de france à europe. Hors les appels / mms / sms en zone Europe sont pourtant compris dans mon forfait.
pourriez vous m'expliquer pourquoi m'a t on compté du hors forfait ?
merci
Réponse
Bonsoir Delphine,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre offre inclut les appels depuis l'Europe et les DOM lors de vos voyages.
Toutefois, les appels émis depuis la France vers l'étranger sont facturés en hors forfait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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