Question en attente de réponse
Non réception enveloppe reprise mobile
Bonjour
Je n’ai pas reçu l’envelloppe Et les instructions pour la reprise de mon ancien mobile
Qu’en est il ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Mathieu,
Lors de la validation du rachat de mobile vous avez reçu par mail une confirmation et le bon de cession.
L'enveloppe bulle est normalement livrée avec votre nouveau téléphone. Si elle était absente du colis, je vais pouvoir en demander le renvoi.
Je vous envoie un mail pour confirmer l'adresse de livraison.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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