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Probleme changement de carte sim
Bonjour, aillant perdu mon téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte sim. Seulement, je n'ai quasiment pas de réseau. Soit je suis en E, H+ soit impossible d'aller sur internet, aucun réseau. Avec mon ancienne carte sim, il me semble que j'étais rattachée à Orange. Serait-il possible d'avoir la même ligne qu'avant?
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Bonjour Laurent,
Je vous confirme que la connexion internet en H+ est proche de la 4G et devrait être correcte.
Après vérification sur votre ligne, je constate que le réseau actuel est Orange.
Dans le cas où vous souhaitez effectuer de plus amples vérifications, une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire.
Pour ce faire, vous pouvez contacter notre Service Client au 098 098 55 00 depuis un autre téléphone (fixe ou mobile) ou je peux vous appeler directement selon vos préférences.
N’hésitez pas à revenir vers moi sur ce fil de discussion pour me faire part de votre souhait.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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