Question en attente de réponse
mon telephone ne veut pas se connecter a un reseau lorque je suis a l'etranger et j'ai l'option activée
Lors de plusieurs séjour à l'etranger mon portable n'a pas voulu se connecter a un reseau alors qu’il en a détecté pleins
Je pars en Espagne pour les vacances te je doit vraiment avoir cette option qui fonctionne ... est ce le téléphone ? la carte Sim? merci de votre aide pour l'agence CM ce n’ai pas un problème d’abonnement . CDT
Réponse
Bonjour Christian
Je vois que sur votre ligne toutes les options relatives à l'utilisation de la ligne à l'étranger sont bien actives.
De même que votre forfait comprend bien les appels, SMS et MMS en Illimité depuis l'Espagne, ainsi que 1Go inclus.
Je vois également que vous avez l'option internationale avec Web ( plus d'information dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger).
Cependant, si vous avez rencontré un dysfonctionnement, je vais vous recontacter pour que le service technique puisse faire un diagnostic de votre ligne et s'assurer que tout se passera bien lors de votre séjour en Espagne.
Je vous envoie un second mail en privée pour que nous puissions définir un rendez-vous de rappel,
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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