Question en attente de réponse
Non reception des appels
Bonjour,
Lorsque les gens m appellent mon telephone ne sonne pas, je recois alors une notif qui me dit que l on m a appelé sans laisser de message.
Réponses
Bonjour Romain et bienvenu sur Cdiscount Mobile,
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Cela concerne un contact en particulier ?
- Vous ne pouvez recevoir aucun appel ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le terminal a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à tester votre SIM sur un autre mobile ou à tester une autre SIM dans votre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J ai fait tout les tests, je me suis meme appelé depuis differents operateurs et meme resultats. On va dire un appel sur 4
Bonjour Romain,
Je reprends la suite de ma collègue Elodie et vous remercie de votre retour.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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