Question en attente de réponse
Impossible de commander un nouveau téléphone
J'ai suivi toutes les étapes de votre FAQ sur le vol de mon téléphone. En en commandant un nouveau, sur quoi m'envoie-t-on le code de sécurité de confirmation de la commande ?.. mon téléphone volé ! J'ai changé le numéro du titulaire dans l'espace client, même mon conseiller client a changé le numéro d'urgence, rien n'y fait, je ne parviens à modifier le numéro sur lequel je reçois le code de confirmation...
Réponse
Bonjour Benoit,
J'ai procédé à la création d'un Login Titulaire sur votre ligne. De ce fait, vous devrez à présent vous identifier à l'espace client à l'aide de votre adresse mail. Un mail vous a également été adressé avec votre nouveau code confidentiel.
Ainsi, vous pourrez renouveler votre mobile sans que le SMS de confirmation ne vous soit envoyé.
Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas reçu mon routeur commandé le 01/12. pas de nouvelle
Bonjour je vous ai commandé le 01/12 un nouveau routeur pour mon offre 4g. Je n'ai pas de nouvelle depuis le mail avec la facture. MerciBonjour EMMANUELLE POINEAU Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou... -
Je souhaite changer mon portable
Bonjour je souhaitrrsis chamger mon portable ..Je souhsiterer avoir une assistante en ligne -
Je veux changer mon numéro de téléphone.
J’aimerai garder le même forfait ainsi que la Sim. Si c’est possible.Bonjour SOIFIATI, Je tiens à vous informer que nous avons changé notre plateforme. Votre compte a été automatiquement transféré de l'ancien système vers le nouveau. ...
-
