explication de ma derniere facture

Bonjour Patrice,
Les abonnements Gallery ne sont pas des services de l'opérateur, même si ceux-ci sont facturés par le biais de votre ligne. Ce sont des abonnements à des services multimédias qui peuvent être souscrits en téléchargeant un service depuis un site : logo, sonnerie, code pour des jeux. Pour valider l'abonnement il faut avoir accepté des mentions légales.
L'opérateur n'étant pas à l'origine de cette facturation je vous invite à demander le remboursement de ce montant directement au prestataire du service souscrit.

Vous pouvez résilier ce type de service, depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter cette FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Vous recevrez un SMS de confirmation de cette résiliation sur lequel figure le nom de l'éditeur de service.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Isabelle,

Vos factures globales et détaillées sont disponibles sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Le dépassement est dû également à des téléchargements Gallery. Comme indiqué plus haut, ces services sont indépendants de l'opérateur et correspondent à des services pour mobile.
Vous pouvez consulter également cette FAQ pour désinscrire si vous ne souhaitez pas conserver cet abonnement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client