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Question en attente de réponse

"500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard"

PIERRE F.
PIERRE F.

PIERRE F.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
22 juin 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

Bonjour. J'ai une facture impayée en attente et je ne peux procéder au paiement en ligne, quand j'essaie de régler via Carte Bleu la facture, le message d'erreur suivant s'affiche , et ce peu importe le navigateur internet choisi :

"500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard"

D'avance merci

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,
Nous n'avons pas eu d'alerte concernant un dysfonctionnement du paiement depuis l'Espace Client. Vous est-il possible de tester avec une autre carte bancaire ?
Souhaitez-vous que je vous contacte pour que nous essayions ensemble ?

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,
Je constate que vous avez pu régler ce jour depuis votre espace client.

Bon après-midi.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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