Question en attente de réponse
Impossible d'avoir le choix pour avoir un conseiller en ligne en appelant le 0969360200.
J ai besoin de recharger ma date. Acces restrictif sur mon compte client. Impossible de parler a un conseiller au fil. Comment faire?
Réponse
Bonjour Cynthia,
Votre demande porte-t-elle bien sur votre ligne CIC Mobile ?
Si c'est bien le cas, vous avez bien accès au service client par téléphone en composant le 200 depuis votre mobile abonné.
Les forfaits Cdiscount n'ont pas de service client par téléphone.
Pour rétablir votre connexion web après consommation de votre enveloppe mensuelle, vous pouvez souscrire l'option de rétablissement de débit depuis votre Espace Client.
Depuis la rubrique "Vos consommations" puis le lien "Rétablissement de débit".
Je viens de vérifier, il n'y a pas de restriction sur votre Espace Client.
La prise en compte de l'option se fait sous 2 à 24h, il suffira de redémarrer le téléphone. Le rechargement est valable jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait : si tout n'a pas été consommé, la data non-utilisée ne sera pas reporté le mois suivant.
Il est toutefois possible de souscrire l'option plusieurs fois au cours du mois.
Le volume rétabli est identique à celui initialement inclus dans votre forfait soit 5 Go pour votre ligne CIC Mobile.
L'option coute 10 € qui seront prélevés sur votre facture d'abonnement.
Bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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