Question en attente de réponse
Engagement et facturation
Bonjour, la date de fin d’engAgrément de la location pour mon mobile était en décembre 2018 mais je suis toujours facturée. Il me semblait qu’au bout de 18 mois, le téléphone m’appartenait. Je ne trouve rien sur mon espace client sur ma location qui apparemment n’est plus active... je précise que je n’ai pas changé de téléphone depuis....
Réponse
Bonjour Danielle,
Au delà des 24 mois d'engagement sur la location, celle-ci ne se résilie pas automatiquement. Vous continuez à payer des loyers qui viendront en déduction des pénalités de non-restitution. C'est pour cela que vous visualisez toujours une facturation.
Deux cas se présentent lors de la conservation du téléphone :
1. Si votre contrat de location n'a pas atteint le 24ème mois, vous payez les loyers restants dus jusqu'au 24ème mois + les pénalités de non restitution.
2. Si votre contrat de location a atteint son 24ème mois, vous ne règlerez que les pénalités de non-restitution.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825219-louer...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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