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Question en attente de réponse

je n'ai pas d'internet avec mon tel pourquoi ???veuillez voir le problème

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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je n'ai pas d'internet avec mon tel pourquoi ??? JE SUIS actuellement en vacances en espagne et pénalisé veuillez voir le problème merci

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Je constate que vous utilisez un Asus.
Avez-vous activer l'itinérance des données?

Pour vous connecter à internet sur un réseau étranger, l'itinérance des données doit être activée sur votre Mobile.

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

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je connais le système de l'itinérance et le reste il n' y a pas de connexion avec l'opérateur donner moi de la connexion ????? MERCI

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Du fait que l'itinérance soit bien activée sur votre mobile et que votre connexion internet ne soit toujours pas fonctionnelle.

Une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire afin de résoudre votre anomalie de connexion internet.

Je vous envoie un mail afin de connaitre vos disponibilités.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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