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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis une nouvelle abonnée chez NRJ Mobile.
J'ai bien reçu ma carte SIM, que j'ai pu insérer dans mon iPad. Cependant, j'ai constaté que la 4G ne fonctionnait pas. J'ai seulement accès à la 3G.
Pensant que la couverture réseau n'était pas bonne chez moi, j'ai testé le réseau ailleurs.
Malheureusement, la 4G ne s'est activée nulle part.
Pouvez-vous m'aider svp ? Pour information, j'ai un iPad Air 2 Cellular, que j'ai pu utiliser en 4G chez d'autres opérateurs téléphoniques.
Merci d'avance pour votre réponse.
Salma H.
Bonjour Salma,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre iPad en prenant pour modèle un iphone.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Célia,
Je vous remercie pour votre réponse, mon problème a été résolu :-)
Très bonne soirée à vous.
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