Pourquoi mon forfait data indique 25go alors qu'il vient d'être réinitialisé?

Bonjour Simon,

A cette heure je constate une consommation de 513Mo.
Rassurez-vous vous avez un forfait 40 Go.

Il se peut que ce matin le suivi consommation via l'application ou l'espace client ne se soit pas remise à zéro comme prévu.

Je suis désolée de ce retard de mise à jour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Veuillez m'excuser, je n'avais pas analysé autre votre ligne.

A cette heure, il y a 29 Go618Mo d'utilisés depuis 0h40 le 27/06. Avec cette quantité de données les Mo remontent par paquet surtout si vous utilisiez la connexion internet cette nuit les données remontent au fur et à mesure il peut y avoir un décalage lorsque un gros volume de data est utilisé. Je constate que la consommation du mois dernier jusqu'à hier était de 98Go 458 Mo.

Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Simon,

Je ne peux pas vous énumérer le listing de toutes les données remontées. La consommation la première consommation était à 00h40. Et la seconde à 06h38 puis beaucoup de données remontées par paquet 500Mo par 500mo.

Je vous invite à consulter le détail de cette consommation depuis votre espace client
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile