Question en attente de réponse
desactiver services facturation sms+
Merci de désactiver illico presto l'autorisation des achats vis SMS ou autre sur mon abonnement internet.
C'est un service de droit et je ne trouve pas cette option dans ma gestion de compte, or s'agissant d'un accès 4G BOX pour internet à la maison, plusieurs personnes ont accès a internet avec des profils "AGE" différents, le seule chose à désactiver et cette autorisation de facturation au travers de l'abonnement dont je n'ai pas donné autorisation!
Cette option est disponible chez SFR, ORANGE et BOUYGUES, mais NRJ Mobile?
De plus comme il s'agit d'une box 4G pouvez-vous m'informer de la manière dont un SMS à pu être émis depuis mon abonnement (je n'ai aucun SMS en émission à ce jour pour des services payants)
Cordialement
Réponse
Bonjour Bruno,
L'option de blocage n'est possible que depuis les abonnement téléphonie. Elle n'est pas disponible sur les offres 4g.
Je transmets votre réclamation afin de voir comment l'abonnement a été souscrit.
Je reviendrai vers vous dès le retour, vous aurez également un retour de leur part.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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