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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à internet depuis le crête comment faire ?

CHRYSTELLE L.
CHRYSTELLE L.

CHRYSTELLE L.

Niveau
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Avant de partir j'avais contacté le crédit mutuel qui m'avait dit que je bénéficie de 2 GO d'Internet en crête je viens également de recevoir un message me le confirmant mais impossible de me connecter

Réponse

Bonjour Chrystelle,

Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau qui vous couvre sur la zone où vous êtes situé.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".

Pensez également à activer l'itinérance des données depuis les paramètres de votre mobile.
Je vous conseille de désactiver vos données mobile lorsque vous ne vous servez pas d'internet lorsque vous êtes en dehors d'un réseau wifi afin d'éviter une surfacturation.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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