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Question en attente de réponse

Bonjour . Depuis 2 jours le réseau est instable . Il n'arrête pas de couper.

OLIVIER S.
OLIVIER S.

OLIVIER S.

Niveau
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points

Je n’arrive plus à avoir de réseau . Celui ci est instance et quand il revient il est très faible et 10mn après de nouveau perte de réseau . Merci de remédier au problème dans les plus brefs délais ou de me tenir informés sur le problème que vous avez avec le réseau nrj mobile , car je ne suis pas le seul à avoir ce problème , merci

Réponse

Bonjour Olivier,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE sans point ni tiret.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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