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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 2 semaines je ne peux plus envoyer de mms alors que tout fonctionnait correctement.
Je les reçois bien mais quand je veux en envoyer un j'ai un message d'erreur.
J'ai vérifié le paramétrage, c'est bon
J'ai contacté l'assistance téléphonique qui a confirmé que le paramétrage est bon. Mais la personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien pour moi car ce téléphone n'est pas vendu par Auchan Telecom, elle ne peut aider et rien ne garantit que ça refonctionnera.
C'est très rassurant et ça ne donne qu'une envie : changer d'opérateur.
Avant de passer à cette solution, est il possible d'avoir de l'aide ?
Merci
Réponses
Bonjour Frédéric,
Je constate que votre demande à en effet déjà été traité par le service technique.
Nous n'avons pas d'autre solution.
Nous vous avons invité à vous rendre au point de vente de votre mobile pour une prise en charge SAV de votre mobile.
Fin de traitement : Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci pour cette réponse 'debrouillez vous'.
Je vais aller chez un autre opérateur un peu plus coopératif en cas de problème.
Au revoir
Bonjour Frédéric,
Comprenez que nous ne sommes pas le vendeur de votre mobile, ce n'est donc pas à nous de saisir le SAV.
En espérant que votre anomalie soit résolue après votre SAV, je vous souhaite une bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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