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Question en attente de réponse

réinitialiser mon téléphone

JOSELINE C.
JOSELINE C.

JOSELINE C.

Niveau
0
11 / 100
points

suite à un changement de tél. je veux réinitialiser l'ancien afin de le vider de tous ses contenus

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joseline,

La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie.

Cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.

1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : PARAMÈTRES / GESTION GLOBALE / RÉINITIALISATION / RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES / RÉINITIALISER / SUPPRIMER TOUT.

Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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