Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis ce matin.
malgré plusieurs manipulations déjà faites d'après les recommandations du site, jai redemarré, je suis allée dans paramètres, mais rien n'y fait.
Réponse
Bonjour Héléna,
Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux diverses questions :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'est plus de réseau depuis se matin.
Plus de réseau depuis se matin pourquoi? -
Je n’ai pas de réseau sur mon téléphone depuis ce matin
Aucun réseau depuis ce matinBonjour Céline, Je constate que le service a été rétabli après vérification. N'hésitez pas à revenir sur notre plateforme communautaire si vous avez d'autres questions à... -
Je n'ai plus de réseau depuis ce matin mercredi 31 juillet
Pourquoi je n'ai plus de réseau depuis ce matin, mercredi 31 juillet
-
