Question en attente de réponse
Qualité du réseau insuffisante
Bonjour,
Je suis très déçu, le réseau coupe sans cesse et il est impossible quasi tout le temps depuis 4 semaines d'envoyer des sms (cela met échec)
En redémarrant le tel cela fonctionne en général. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec mes autres opérateurs! c'est lamentable !!!
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je visualise que vous avez eu un échange avec ma collègue Elona.
Elle a vérifié la couverture réseau qui n'est pas optimale. Une mise à jour des deux SIM a été réalisée. Je vous invite à tenir compte des délais qui vous ont été transmis.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Couverture reseau insuffisante besoin des appels wifi
Je suis nouvelle cliente à mon domicile la couverture réseau est insuffisante pour des appels de qualité. J’ai besoin svp de l’activation des appels wifi compatibles avec mon...Bonjour Alexandra, Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wi-Fi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite. Le délai d’activation est de 2 h, je vous... -
5G : Tout comprendre du réseau mobile du futur
5G : Tout comprendre du réseau mobile du futurLa 5G en quelques mots ? Qu'apportera la 5G ? Les bénéfices de la 5G ? Les nouveaux usages de la 5G ? La 5G, en conclusion ? La 5G en quelques mots ? La 5G c’est... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
-
