Question en attente de réponse
plus d'un mois de délai pour changement de forfait
'ai bénéficié du changement de mobile en juin je l'ai reçu avant la fin du mois cependant je ne pourrais m'en servir qu'au 30 juillet. Pourquoi n'ai je pas pu au 30 juin puisque j'avais tout réceptionné ? même la nouvelle carte SIM . Quel intérêt de changer si on doit attendre presque un mois et demi ? J'ai payé 10 euros de plus pour le recevoir rapidement à la maison ! 10 euros dépensés inutilement puisque j'avais le temps ! c'est nouveau de devoir attendre si longtemps ? Si tel est le cas ce sera mon dernier forfait chez c le mobile.
Réponse
Bonjour Anne,
Vous avez acquis un Samsung Galaxy A40 et nous vous avons envoyé une nouvelle carte SIM pour qu'elle soit au format nano-SIM adapté à ce mobile. Je vous rassure celle-ci n'a aucun rapport avec votre changement de forfait.
Vous pouvez dès à présent profiter de votre nouveau mobile en activant votre carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067.
Le 31/07/19, si vous constatez une perte de réseau, il vous suffira d'éteindre et de rallumer votre mobile pour la prise en compte du changement de forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas reçu mon routeur commandé le 01/12. pas de nouvelle
Bonjour je vous ai commandé le 01/12 un nouveau routeur pour mon offre 4g. Je n'ai pas de nouvelle depuis le mail avec la facture. MerciBonjour EMMANUELLE POINEAU Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou... -
Je souhaite changer mon portable
Bonjour je souhaitrrsis chamger mon portable ..Je souhsiterer avoir une assistante en ligne -
Je veux changer mon numéro de téléphone.
J’aimerai garder le même forfait ainsi que la Sim. Si c’est possible.Bonjour SOIFIATI, Je tiens à vous informer que nous avons changé notre plateforme. Votre compte a été automatiquement transféré de l'ancien système vers le nouveau. ...
-
