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Question en attente de réponse
Bonjour, ,actuellement en Guadeloupe je n'arrive pas à bénéficier de mes cinq go d Internet. Pouvez vous m'aider ?
Merci
Réponse
Bonjour Yasmine,
Vous devez pouvoir utiliser votre enveloppe de 5 Go en Guadeloupe.
Quelques conseils : En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
Avez-vous respecté tout cela ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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