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Question en attente de réponse

4g en europe ?

AMELIE P.
AMELIE P.

AMELIE P.

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Bonjour,

Je suis allé en voyage au luxembourg et en Grèce et impossible d'avoir accès à mes 5go d'internet compris dans mon forfait lors de mes voyages en europe. Les appels et sms illimités fonctionnaient très bien mais pas internet ( 4g 3g aucun ne voulait fonctionner )
Merci d'avance pour votre réponse car cela commence à devenir embêtant lors de mes voyages.

Réponse

Bonjour Amelie,

Je suis désolé concernant l'anomalie rencontrée.

En effet, la connexion internet aurait dû fonctionner. Vous bénéficiez d'une enveloppe de 5Go en UE et DOM ainsi qu'appels, SMS et MMS illimités.

Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous invite à revenir vers nous avant votre prochain voyage afin que notre service technique fasse des vérifications.

Vous pouvez également si vous le souhaitez, directement contacter nos services en composant le 0969360200 (services ouverts du lundi au samedi de 8h à 22h et numéro non surtaxé).

Je vous souhaite une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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