Bonjour Amelie,
Je suis désolé concernant l'anomalie rencontrée.
En effet, la connexion internet aurait dû fonctionner. Vous bénéficiez d'une enveloppe de 5Go en UE et DOM ainsi qu'appels, SMS et MMS illimités.
Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous invite à revenir vers nous avant votre prochain voyage afin que notre service technique fasse des vérifications.
Vous pouvez également si vous le souhaitez, directement contacter nos services en composant le 0969360200 (services ouverts du lundi au samedi de 8h à 22h et numéro non surtaxé).
Je vous souhaite une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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