Trace d'un changement de mobile

Bonjour Muriel,

Rassurez-vous, les trois tentatives de ce jour ont été annulées. Votre conseiller bancaire peut tout à fait mettre en place le changement depuis son outil bancaire.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous ne changez pas d'offre, l'activation doit être demandée à réception.
A contrario, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Concernant les modalités de paiement :

Paiement sur facture : le prix est prélevé sur la prochaine facture
Paiement par CB : le débit est immédiat
Paiement en plusieurs fois par prélèvement : possible uniquement dans l'agence bancaire qui gère vos comptes. Le paiement se fera uniquement sur un compte bancaire Crédit Mutuel. Pour les dates de prélèvement, je vous invite à voir avec l'agence.
Paiement en trois fois par CB : je vous invite à tenir compte des dates de paiement des échéances

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.