Question en attente de réponse
Est ce possible de rajouter de la 4g en plus de mon forfait car je vais en vacance
Bonjour , je pars en vacance à Montpellier et argeles j’ai contacter votre service qui m’as par la suite dit que mon forfait fonctionner là bas en revanche pour l’Espagne c’est plus compliquer j’ai bien les Apel et sms illimitée mais je n’est que 4go de 4g et j’aimerais savoir si c’est possible de rajouter de la 4g en plus de mon forfait
Réponse
Bonjour Jamila,
En effet, vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 4Go en UE et DOM.
Vous trouverez plus d'informations sur les usages inclus en UE et DOM en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
J'ai procédé à la mise en place de l'option internationale avec web qui vous permettra les usages suivants :
- Appels, SMS et MMS vers l'Etranger depuis la France métropolitaine
- Appels, SMS et MMS depuis l'UE et les DOM vers n'importe quel pays de l'UE et les DOM (sans facturation)
- Appels, SMS et MMS depuis l'UE et les DOM vers l'Etranger hors UE et DOM (avec facturation)
- Usages web en hors-forfait jusqu'à 15€ ( 1Go supplémentaire représente 9,20€).
Je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Nous vous conseillons de vous connecter en wifi un maximum afin d'économiser votre enveloppe internet.
Excellent séjour et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait... -
Perte de ma carte sim, besoin de mon numéro RIO pour réaliser la portabilité
Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à la perte de ma carte SIM. Afin de pouvoir procéder à la portabilité de mon numéro, je souhaiterais obtenir le code RIO nécessaire...
-
