Question en attente de réponse
Attente date de portabilité
Bonjour,
J'ai passé commande le 05/07, validée le 07/07, avec demande de portabilité au 10/07, J'ai réceptionné la carte SIM le 09/07. Je reste depuis lors dans l'attente du SMS pour avoir une date de portabilité (à l'heure actuelle mon ancienne SIM est fonctionnelle et la nouvelle ne l'est toujours pas). Légalement, le délai de portabilité ne devrait pas dépassé 3 jours ouvrés si j'en crois le site service-public.fr. Quand puis-je espérer pouvoir profiter de mon nouvel abonnement?
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Réponses
ERRATUM :
Concernant les dates de commande et de validation, je me suis trompé : commande passée le 03/07, validée le 05/07. Les autres dates sont les bonnes.
Bonjour Baptiste,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi vérifier l'origine du retard de la portabilité de votre numéro et faire le nécessaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je viens de mettre à jour mon profil à l'instant avec mon numéro de téléphone.
Merci par avance.
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