Question en attente de réponse
Je n'ai pas pu effectuer mon paiement et ne retrouve pas ma commande
J'ai effectué une commande de portable mais au moment du paiement le système a planté... Je ne retrouve pas ma commande et ne peut pas la renouveler, un message me dit qu'une demande de changement de mobile est déjà en cours sur ma ligne... Pouvez-vous m'aider ?? Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
je constate en effet qu'une anomalie technique est arrivé lors du paiement de la commande du Samsung Galaxy A40.
Si vous le souhaité je peux l'annuler et la saisir à mon niveau avec un paiement sur facture
Dans l'attente de votre réponse,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérémy, merci pour votre rapidité, oui un paiement sur facture me convient parfaitement!
Stéphanie,
J'ai procédé à l'annulation de la commande 704211697794 pour le Samsung Galaxy A40 Noir.
J'ai ensuite repassé cette commande :
- Samsung galaxy A40 noir à 1€.
- Pas de changement d'offre.
-Livraison d'une carte SIM triple découpe à activer à réception.
-Livraison à domicile facturé 10€
- Paiement sur la prochaine facture le 18/08/2019
- Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 12/07/2021
Vous allez recevoir un mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande.
Vous recevrez la facture d'achat en même temps que votre mobile.
Les délais de réception sont de 48 à 72h ouvré pour la préparation, puis les délais postaux ensuite.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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