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Question en attente de réponse

carte SIM prélevée deux fois

ANNE-MARIE M.
ANNE-MARIE M.

ANNE-MARIE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Lors de la souscription, la carte SIM à 10€ a été payée par CB. Depuis j'ai été prélevé encore une fois de 10€ en plus de la facture.
Merci de me rembourser les 10€ prélevés en trop.

Réponses

EMILE M.
EMILE M.

EMILE M.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le même problème que vous !

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

En effet, je vous prie de nous en excuser, il y a eu un trop-perçu de notre part.

Je vous rassure, vous bénéficiez donc d'un solde créditeur de 10€ qui viendra en déduction de vos prochaines factures.

Je vous souhaite une bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emile,

Vous êtes effectivement dans le même cas qu'Anne-Marie à qui j'ai apporté une réponse.

Le trop-perçu de 10€ viendra en déduction de vos prochaines factures.

Je vous prie de nous en excuser.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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