Question en attente de réponse
Voyage - Data USA
Bonjour,
Je pars au USA et je souhaite savoir si vous avez des options spécifiques pour bénéficier de Data ? Je souhaite par ailleurs ne pas faire de hors forfait, il faudrait donc que l option bloque lorsque la data est consommée.
Merci
Réponse
Bonjour Simon,
Nous proposons deux recharges permettant des connexions WEB depuis les USA :
- Recharge 60min 60 SMS 500 Mo - USA/Canada/Suisse - valable 7 jours à 14,99 EUR
- Recharge appels/SMS illim 1Go - USA/Canada/Suisse - valable 21 jours à 19,99 EUR
Vous pouvez y souscrire depuis votre espace client le jour ou la veille du départ par exemple, en cliquant sur "Forfait et options" puis sur le bouton "Recharger votre forfait" ou une fois sur place en répondant au SMS correspondant. Un SMS de confirmation est envoyé immédiatement suite à sa souscription.
Le délai de prise en compte de la recharge est immédiate.
Vous pouvez tout à fait souscrire de nouveau la recharge avant sa fin de validité dans le cas où le crédit est épuisé.
Cependant, pour pouvoir utiliser une recharge voyage incluant de la Data, il est nécessaire d'activer l'option internationale avec WEB. C'est à dire qu'une fois votre recharge épuisée, vox connexions WEB ne sont pas bloquées et sont donc facturées en hors forfait. Je n'ai malheureusement pas de possibilité de bloquer le WEB une fois la recharge consommée. Je vous invite simplement à être vigilent.
Egalement, attention, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée. Voici pour rappel, les tarifs appliqués : page 4
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201810_BDT_A4...
Petite astuce :
Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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