Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J ai commandé le samsung a10 il a été envoyé dans le 44 j habite dans le 49,donc le téléphone à été retourné d où il est venu et moi plus de nouvelles, mon m'a prélevé le 14euro....Je j'suis engagé 24mois....Mes pas de téléphone. Donc je devrai être remboursé et l engagement annulé.
Réponses
Bonsoir Sandrine,
Visiblement le colis ne nous est pas revenu et a été livré à l'agence indiquée lors de la commande (Nantes Dalby).
Je contacte donc l'agence concernée dès demain afin que votre mobile puisse vous parvenir dans les plus brefs délais et vous en tiens informée bien entendu.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandrine,
J'ai tenté de joindre l'agence de Nantes Dalby à deux reprises ce jour, sans succès.
Dans ce cas, avez-vous la possibilité de vous rendre directement à cette agence ?
Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.