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Question en attente de réponse

Pouvez vous m’appeler j’ai perdu mon mobile 067016****

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN FRANCOIS L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Pouvez-vous m’appeler j’ai perdu mon mobile

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-François,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré d'apprendre la perte de votre terminal. Je vous informe que je viens de suspendre votre ligne par mesure de sécurité. Cela va permettre d'éviter tout usage frauduleux éventuel si votre carte SIM arrivait dans les mains d'un tiers mal intentionné. Conformément aux Conditions Générales de votre forfait, vous restez redevable de vos mensualités pendant toute la durée de la suspension.

Je vous rassure sur le fait que vous pouvez commander gratuitement une nouvelle carte SIM puis choisir et commander un nouveau smartphone directement depuis votre Espace Client (rubriques "Services d'urgence" et "Mobiles").

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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