Cette question a été résolue
La carte sim de mon fils n est pas activer alors que cela fait 8jours que j ai sa nouvelles puce et désactiver
La résiliation chez orange est faites depuis 10 jours ma puce à moi est activer mais pour mon fils non la carte sim n est pas activer pourquoi
Merci Audrey,
Je vois que la portabilité a été refusée parce que la ligne est résiliée chez votre précédent opérateur.
Lorsqu'une portabilité est demandée c'est le nouvel opérateur qui se charge de faire la résiliation, vous n'avez rien à faire sinon cela bloque la portabilité. Avez-vous fait la démarche pour résilier la ligne Orange de votre fils ?
Merci de votre réponse.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Audrey,
Je vais vous envoyer un mail afin de récupérer le numéro de votre fils car la ligne renseignée dans votre profil doit être la vôtre.
Si vous ne le recevez pas, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Vous m'avez envoyé une nouvelle puce,j'ai payé 10 euros,donc même si vous changé le numéro pas grave,je veux le même abonnement pour mon fils que le mien.merci
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