Question en attente de réponse
J'ai un problème avec un de mes contacts que je n'arrive pas à joindre depuis son changement de fournisseur
mais j'arrive a lui envoyé des sms
il a verifié que mes appels ne soit pas bloqués
Réponses
Bonjour Pierre,
Avez-vous essayé d'appeler votre correspondant en composant manuellement son numéro ? Et depuis une autre ligne ?
Arrivez-vous à joindre d'autres correspondants étant chez ce même opérateur ?
Avez-vous un message vous indiquant que ce numéro n'est pas accessible ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai essaye en composant son numero manuellement cela ne fonctionne pas
je joins plein autre correspondant de mes contact mais je sais pas quel est l'operateur
oui un message de free mobile me disant qu'il ne connaaisse pas ce numero(c'etais l'ancien operateur qui gerait ce numero)
Bonjour Pierre,
Les clients Free avec l’option anti-spam activée sur leur mobile ont un blocage des appels en numéro masqué.
Est-ce votre cas, appelez-vous en numéro masqué ?
Arrivez-vous à jondre ce numéro depuis une autre ligne ?
Pouvez-vous vérifier que votre correspondant a désactiver l'option anti-spam de son téléphone s'il vous plait ?
Si malgré cela, vous ne pouvez pas contacter ce numéro, je vous propose une mise en relation avec notre support technique.
Afin de convenir d'un RDV, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
y a til un numero de tel pour etre depanner sur ce sujet qui vient de chez vous!!
Bonjour Pierre,
Je prends connaissance de votre message ce jour et je m'excuse du délai de réponse.
Je constate qu'une prise en charge est en cours auprès de notre service technique.
Une remontée technique est en cours de traitement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait... -
Perte de ma carte sim, besoin de mon numéro RIO pour réaliser la portabilité
Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à la perte de ma carte SIM. Afin de pouvoir procéder à la portabilité de mon numéro, je souhaiterais obtenir le code RIO nécessaire...
-
-
