Question en attente de réponse
facturation achats multimédia 06xxxxxxx1
06xxxxxxx1 achats multimédia facturée 12/07 23h3 le 19/07 23h35 le 26/07 23h35 mobil avec autorisation parentale que faut-il faire facturation sur 06xxxxxxx5
Réponse
Bonjour Michel,
J'ai vérifié vos deux lignes et je ne constate aucune facturation d'achats multimédias.
Vous pouvez le vérifier dans votre suivi consommation, voici le lien vers la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Si vous avez été informé par SMS de ces achats, je vous invite à consulter le lien ci-dessous:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1026629-reception-sms-indesirables
Passez une bonne journée et n'hésitez pas à apporter votre contribution sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Résiliation facturation achat multimédia
Bonjour, Je vois sur la facture de ma fille qu’il y a des achats multimédia de 5€ à chaque fois depuis le mois dernier, on est déjà à 3 achats en tout et ma fille n’a rien... -
Bonjour, ma fille a un achat multimédia de 9,90€ sauf qu'elle est en controle parental complet et aucun achat
Bonjour ma fille a un achat multimédia de 9,90€ le 10/08, elle n'avait pas son téléphone ce jour là et elle est en controle parental complet avec impossibilité d'acheter ou... -
Comment arrêter les achats multimedia sur le ligne de mon fils, facturé 2,99 par semaine?
Bonjour, je viens de voir les achats suivant sur le ligne de mon fils: Achats Multimédia 26/08/2024 à 01:14 1 2,99 € TTC Achats Multimédia 19/08/2024 à 01:14 1 2,99 €...Bonjour Steven, Une souscription auprès de "Wister (EI)_XEI2 Pinktube" a effectivement été enregistrée sur votre ligne depuis le 22/07/2024 et facturée à 2.99 EUR / semaine...
-
-
