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Forfait internet en Outre-mer
Je pars en voyage professionnel en Guadeloupe durant 3 mois. Est-ce que mon forfait 4g de 50go sera impacté ??
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Bonjour Yann,
Lors de votre voyage en Guadeloupe, vous pourrez utiliser votre forfait comme vous le faites en France. A noter que , votre enveloppe internet contient 3 Go pour les DOM.
Une fois cette enveloppe de 3 Go consommée, vous pourrez effectuer du hors forfait en vous connectant à internet et ce jusqu'à 60€ maximum, montant auquel vous serez bloquée.
Par contre, votre forfait n'est pas fait pour être utilisé à l'étranger pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants. Vous risquez une coupure de vos services.
Je peux vous proposer comme solution de migrer vers notre offre la moins chère le temps de votre séjour en Guadeloupe, et d'acheter sur place une carte SIM pour éviter une coupure de service ou des montants hors forfait trop importants.
Notre offre la moins chère est la "Prompto 100 Mo" à 9,99€ par mois.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Mais c'est inadmissible de devoir payer une carte SIM en plus alors que je paye déjà 30€/mois.
En aucun cas il y a marqué quelque part que le forfait n'est pas fait pour être utilisé en Outre-mer plus de 60 jours d'affilé !
Si on me coupe mes services durant mon séjour j'irai tout simplement résilier mon contrat et en prendre un chez le concurrent !
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Bonjour Yann,
Il est bien stipulé dans nos Conditions Générales de Ventes, que vous risquez une surfacturation puis un blocage des usages si vous utilisez votre forfait à l'étranger pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants.
Voilà pourquoi je vous ai proposé de souscrire une carte SIM sur place lors de votre voyage mais aussi de migrer vers notre offre la moins chère lors de votre voyage à l'étranger.
Je vous invite également à consulter notre FAQ dans laquelle la notion de voyageur occasionnel est expliqué : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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