Question en attente de réponse
Validation pièce identité
Dans votre réponse, vous évoquez le CIC, je n'ai rien à voir avec cette banque. En plus vous me dites que vous n'avez pas reçu ma cni alors qu'il s'agit de celle de mon époux pour sa commande n° 436675730863. Merci de répondre précisément à notre demande.
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Bonjour Isabelle,
Votre demande n'indiquait pas de quelle ligne il s'agissait. Je vous remercie cependant de la précision de celle-ci dans votre dernier message.
Après vérification nous avons bien reçu la pièce d'identité.
Elle est en cours d'analyse et de validation par nos services. Elle devrait être validée dans les prochaines 48 heures.
La portabilité de la ligne ne pourra donc pas être effectuée ce jour comme demandée. Elle sera repositionnée au plus tôt, dès validation de la pièce d'identité. Vous recevrez un SMS de confirmation de la nouvelle date.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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