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Question en attente de réponse

Absence de connexion internet via le réseau mobile

ANNIE M.
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Je n'ai plus de connexion internet sur mon smartphone depuis plus d'un mois, en dehors de la wifi. Les données mobiles sont activées, le point d'accès est NRJWEB, les paramétrages conformes à ceux que vous préconisez. Mon forfait est de 20 Mo, certes très peu, mais qui me suffit depuis 2 ans, et je n'ai pas changé mes pratiques, ni les paramétrages de mon téléphone.
Alors pourquoi ne puis-je plus me connecter en dehors de la Wifi ??

Réponse

Bonjour Annie,

Pour accéder de nouveau à Internet depuis votre Samsung Galaxy J5 Pro, je vous invite à activer en complément l'itinérance des données via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux de données mobiles > et activer "Données en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei ).

Pouvez-vous également me confirmer que le paramétrage NRJWEB soit configuré comme ci-dessous (via Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau de données mobiles > Nom des points d'accès) :

  • Nom : "NRJWEB"
  • APN : "fnetnrj"
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"
  • Type MVNO : "GID"
  • Valeur MVNO : "4e524a31"

Cela persiste-t-il malgré ce paramétrage ? Quel est le message d'erreur rencontré ?

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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