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Question en attente de réponse
Je n'ai plus de connexion internet sur mon smartphone depuis plus d'un mois, en dehors de la wifi. Les données mobiles sont activées, le point d'accès est NRJWEB, les paramétrages conformes à ceux que vous préconisez. Mon forfait est de 20 Mo, certes très peu, mais qui me suffit depuis 2 ans, et je n'ai pas changé mes pratiques, ni les paramétrages de mon téléphone.
Alors pourquoi ne puis-je plus me connecter en dehors de la Wifi ??
Réponse
Bonjour Annie,
Pour accéder de nouveau à Internet depuis votre Samsung Galaxy J5 Pro, je vous invite à activer en complément l'itinérance des données via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux de données mobiles > et activer "Données en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei ).
Pouvez-vous également me confirmer que le paramétrage NRJWEB soit configuré comme ci-dessous (via Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau de données mobiles > Nom des points d'accès) :
Cela persiste-t-il malgré ce paramétrage ? Quel est le message d'erreur rencontré ?
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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