Changement de smartphone mais "Non enregistré sur le réseau"

Bonjour Marie Line,

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.

Si vous avez un message d'erreur juste après la saisie du code pin, votre mobile est simlocké. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acheté le mobile pour demander le code de déblocage.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS ou CONNEXIONS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau -Crédit Mutuel Mobile- (avec les tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Si cette action ne vous permet pas de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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