Question en attente de réponse
Pas de GPS
Bonjour, cela fait 3 semaines environ que je ne capte plus le GPS de mon lieu de travail alors que je m'en sers. J'ai d'abord pensé que ça venait du téléphone mais après plusieurs vérifications, non. Avant de venir chez vous, j'étais chez Orange. Aujourd'hui, je ne sais même pas quel réseau m'ait affecté mais je ne capte plus. Je vous demande donc de bien vouloir me passer sur un réseau Orange (car ça ne doit pas être le cas) pour que je capte de nouveau le GPS. Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je vois que votre ligne est actuellement sur le réseau de SFR.
Pour que le GPS fonctionne il faut que la localisation soit active. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre mobile.
Si malgré l'activation de l'option, le GPS ne fonctionne pas, nous pouvons vous mettre en relation avec le service réseau pour trouver l'origine de la panne et mettre en place un éventuel changement de réseau.
Je vous souhaite une bonne journée,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bien sûr que j'ai activé la localisation et la précision avec. Depuis peu, même à mon domicile, le GPS ne fonctionne pas
Bonjour Sébastien,
Merci de votre retour.
Pour résoudre votre anomalie de GPS, une mise en relation avec notre service technique réseau est nécessaire. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre échange en privé.
Je vous fait parvenir un mail sur l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite en privé et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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