Question en attente de réponse
Nouveau forfait et portabilité avec 10 jours d'avance
Bonjour, Aujourd'hui 1er août j'ai reçu ma carte sim avec portabilité prévue le 11 août. Cependant dans la matinée je n'avais plus du tout accès à quoi que ce soit avec mon ancien opérateur. J'ai donc mis la carte SIM NRJ et j'avais accès à tout ensuite et je conserve bien le même numéro de téléphone... est-ce normal ? Normalement la portabilité et le début de mon forfait aurait dû commencer le 11 août ?
Réponse
Bonjour Matthieu et bienvenue !
La portabilité c'est effectuée aujourd'hui, entre 11h et 15h. Rassurez-vous votre numéro est bien conservé.
j'ai vérifié, la date demandée est bien le 01/08 et non le 11. Vous pouvez le voir sur le contrat.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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