Question en attente de réponse
Je n arrive pas à accéder à mon suivi de commande
Malgré que je met mon numéro de commande et mon numéro de téléphone sa me met votre identifiant est inconnu pourquoi alors que je ai pris tout sur le mail que j' ai reçu du crédit mutuel mobile.
Réponse
Bonjour Catherine,
Pour suivre la livraison de votre changement de mobile.
Je vous invite consulter le lien de suivi Colissimo que vous avez reçu par mail 31/07.
Je vous envoie un mail avec ce lien dans le cas où vous ne l'avez pas reçu.
Sur le site https://espace.creditmutuelmobile.fr/
Le lien "suivre ma commande mobile " ne concerne que les commandes de souscription pour les nouveaux clients. C'est pourquoi le numéro de commande que vous avez renseigné n'est pas reconnu.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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