Question en attente de réponse
Pas de reseau EDGE
Bonjour,
Je n'ai pas de reseau de données sur ma carte, je peux appeler le numero
Mais je ne peux echanger des données
Merci
Réponses
Bonjour Sébastien et bienvenue !
Je vous conseille de vérifier le paramétrage de votre mobile.
Si votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G. Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557-parametrer-internet-yotaphone-2
Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558-configurer-mms-yotaphone-2
Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI. Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Merco pour le retour. La carte SIM est utilisée avec une montre connectée. On peut lappeler sans probleme mais il semblerait que l'APN ne fonctionne pas
Merci pour votre aide
Bonjour Sébastien,
Je reprends le dossier de ma collègue Céline.
Je suis désolée, mais Notre Service ne garantit pas l'usage des cartes SIM sur des montres connectées.
Bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma SIM ne marche pas sur mon nouvel IPhone acheté au Japon, pourtant les autres SIM oui
Bonjour, J’ai acheté un iPhone 15 au Japon, on m’a bien garantie qu’il n’y aurai aucun problème pour le réseau en France cependant ma carte SIM Cdiscount ne fonctionne pas... -
je ne reçois pas les codes de vérification par sms de mon espace sante,banque etc.
je ne reçois pas les codes de vérification par sms de mon espace sante,banque etc.. mais reçoit bien les... -
Service facturat
Je ne suis pas satisfait de la réponse que vous m'avez fait pour l'augmentation du tarif de 1 euro. Je vous signale que vous avez l'obligation d'informer vos clients pour toute...
-
-
