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Routeur 4G Alcatel, pourquoi ce routeur est médiocre?
Bonjour,
Le boitier Alcatel est une vraie catastrophe.
Hormis le fait qu'il ne capte pas grande chose (même avec une petite antenne externe), on ne peut rien configurer dessus
Comment ce fait-il que pour le meme prix, la concurrence " Bouygues par exemple", fournit un routeur 4G Huawei qui coute 2.5 fois le prix du boitier Alcatel?
Comment ce fait t'il que j'ai triplé, voir quintuplé mon débit, en achetant un vrai routeur, qui est exactement à la même place, sans antenne extérieur ?
Je ne veut pas d'un technicien, le problème que j'ai est matériel.
Pourquoi NRJ Mobile ne change rien à sa politique commercial et ne propose pas un routeur digne de ce nom afin de profiter pleinement des offres box?
Dernière question, est-ce que je peux renvoyer la box, tout en gardant le forfait, avec une déduction sur ma facture (je me doute bien que la location du routeur est compris dans le prix du forfait)
Cordialement
Réponses
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Bonjour Jean François,
Je regrette que notre routeur Alcatel ne vous ai pas apporté satisfaction.
Pour les anomalies réseaux il peut y avoir des réglages à effectuer directement sur le routeur, cela nécessite une mise en relation avec le service technique.
Pour répondre à vos questions j'aurais besoin de vous communiquer des informations en message privé.
A très vite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie D.
Je devais être contacté par des techniciens, il y a quelques semaines, j'attends toujours, donc pas la peine.
Pour la configuration j'ai tout essayé sur le routeur, mes années dans l'informatique m'ont appris quelques choses bien utile.
J'ai mis la sim dans mon nouveau routeur, et la magie, je capte bien mieux sans aucune manipulation spécifique.
Je suis joignable par mail, a l'adresse indiqué sur mon compte client.
Cdt
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Bonjour Jean-François.
Je vous informe que nous avons bien traité votre demande.
En espérant avoir répondu à vos questions je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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