Question en attente de réponse
La 4G est très lente, que faire ?
Bonjour, depuis 1 mois ma connexion 4G est très lente, au point même de parfois ne pas pouvoir lire ou ouvrir une simple page internet. Cela commence à devenir pesant. Merci de m'éclairer à ce sujet.
Cordialement
Réponses
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous m'indiquer si le problème est localisé à une adresse en particulier ?
Avez-vous testé votre SIM dans un autre téléphone ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Même en changeant d'endroit le problème reste le même, la connexion marche sans une vitesse satisfaisante (exemple impossible de regarder une vidéo en HD).
En changeant de téléphone, aucune différence.
Cordialement
Bonjour Nicolas,
Merci pour vos précisions. Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre service technique. Je vous envoie un mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
J'ai aussi le même problème, sur le réseau SFR visiblement, latence importante, lecture de vidéo YouTube digne de la 2G...
Bonjour Cédric,
Je peux également vous contacter pour une mise en relation avec notre Service Technique. Je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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