Question en attente de réponse
Perte de réseau total à l'étranger au bout de 2 jours
Je suis partie en voyage au Canada et après avoir eu du mal à accédé au réseau le premier jour voilà que maintenant au jour de 2 jours je n'ai plus aucun réseau. Je tiens à précisez que jai soicrit chez vous une option pour 21 jours.
Réponses
Bonjour Morgane,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez au Canada. Dans un premier temps pour tenter une accroche rapide de réseau, je vous invite à vous enregistrer manuellement sur le réseau. Les réseaux peuvent varier d'un état à l'autre, il faudra donc tenter de s'enregistrer sur chacun des réseaux proposé, jusqu'à en trouver un qui fonctionne.
Pour effectuer une accroche manuelle de réseau sur votre wiko sunny :
1- A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur APPLICATION.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur PLUS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
6 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
7 Sélectionnez un réseau, patienter pendant l'enregistrement si cela ne fonctionne pas renouveler l'opération en sélectionnant un autre réseau.
Cette opération devrait permettre même si elle est fastidieuse, de retrouver le réseau.
Si cela ne fonctionnait pas merci de revenir vers nous au plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Le problème c'est que j'ai déjà tenté cette manipulation mais il me dis que c'est impossible de ce connecté au réseau et d'essayer plus tard seulement ça fait donc 2 jours que j'essaie
Morgane,
Si aucun réseau ne fonctionne il faut qu 'un de nos techniciens réseau intervienne sur votre mobile.
Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone pour qu'un technicien réseau intervienne.
J'attends votre retour d'information
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour
Désolée je n'avais pas eu le temps de voir votre réponse mais après une nouvelle tentative hier dans la soirée j'ai enfin réussi à obtenir du réseau
Je suis désolée de pas vous avoir répondu plus tôt le décalage horaire n'ai pas simple à gérer. Je vous remercie beaucoup de votre temps et de votre réponse.
Bonne journée et désolée pour tout ce dérangement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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