Question en attente de réponse
Debit réduit et problème réseau
Je n est pratiquement pas de réseau chez moi depuis mon changement d offre et ce soir vous m avez réduit mon forfait internet alors que je n est consommé que 10 % de mes 105go
Réponse
Bonjour Cyrille,
J'ai rétabli votre débit gratuitement. Cela sera fonctionnel sous 2h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
En ce qui concerne votre réseau à domicile, une mise en relation avec notre support réseau est nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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