mon forfait me permet il d'appeller vers l'Europe?

Bonjour David et bienvenu,

Les communications de la France vers l'Europe ne sont pas pris en compte dans le forfait.

Vous pouvez toutefois souscrire une option voyages. Vous pouvez souscrire une option voyage qui comprend une heure d'appels vers les mobiles et fixes de l'Europe et la Suisse. Elle est tarifée cinq euros par mois.

La démarche est possible depuis l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Sa souscription est immédiate. L'activation se fait dans un délai de 02 heures voir 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Le montant de cinq euros est débité sur les factures mensuelles.

L'option est à reconduction tacite. Je vous invite à désactiver l'option dès que vous n'en avez plus l'utilité pour éviter sa reconduction le mois suivant. Vous pouvez le faire depuis votre espace client.

Une fois la demande de résiliation de l'option faite, vous continuez d'en bénéficier jusqu'à la date de désactivation indiquée dans notre Service.

Il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.
Tout mois commencé est dû. La remise à zéro de l'option se fait le jour où l'offre se remet à zéro, soit pour vous le 24 de chaque mois.

Si vous voyagez sur un bateau et vous connectez en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile) , vous capterez le réseau satellitaire. Cette connexion entrainera une facturation en hors-forfait. La tarification est présente sur le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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