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Question en attente de réponse

Comment changer ses coordonnées titulaires après un changement de prénom?

THÉO L.
THÉO L.

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Suite à un changement de prénom, j'aimerai changer celui-ci dans les coordonnées titulaires de mon espace client. Cependant, en cliquant sur "modifier", la case est grise et donc non modifiable. Comment puis-je faire?

Réponse

Bonjour Théo,

Il est nécessaire que vous nous adressiez une demande par courrier.

Elle doit être accompagnée d'un justificatif du changement de prénom ainsi que d'une copie recto-verso de votre pièce d'identité.

Je vous invite à noter le numéro de votre ligne NRJ Mobile en évidence.

Vous pouvez envoyer le tout à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Votre changement de prénom sera effectif à réception de la demande complète et conforme sous 48-heures.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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