Question en attente de réponse
plus d'accès à la 4G
Suite à mon retour du Japon ou je suis restée 4 mois je n'accède plus aux fonctionnalités de la 4G.
Réponse
Bonjour Jean-François,
Il est très probable que votre mobile ne se soit pas reconnecté automatiquement au réseau français.
Pour le retrouver, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
- Appuyez sur RÉGLAGES.
- Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
- Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).
- Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel"
Il se peut que le nom du réseau soit un peu différent sur votre mobile, mais il faudra sélectionner le réseau sans point ni tirets (il correspond aux antennes SFR).
- Faites un test d'appel vers la messagerie au 777.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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