Question en attente de réponse
4g non active ?
Pas de 4g sur mon samsung s6, même sans consommation. Le logo 4g n'apparait pas et impossible de naviguer sans la wifi!
Réponse
Bonjour Rathana,
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir un usage conforme, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des éléments qui vous sont propres. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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